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有缘奶茶成功因素之一,优质高效的服务!

发布时间:2021-04-21 14:55:21 点击量:

都说有缘的成功是不可复制的,这是真的,任何成功的经验都是不可能复制的,但是要想奶茶做的好,取长补短,借鉴他人的经验是可以的。

有缘公司理念就是为顾客提供至上的服务,在餐饮空间设计上致力于规范房屋周转流程,让每一位顾客感受到被重视。从创立开始,吕良便提出了永久求偿权,只要你买到一杯口味有异的产品,可以在任何时间走进任一家门店要求免费重做,因为店员的失误有时候难以杜绝,这个办法能维护口碑,亦能与顾客形成良性互动。


有缘奶茶成功因素之一,优质高效的服务!(图1)


每个门店都会备有共享雨伞、医药箱,即使你没有消费,只要是有需要就可以去借用。排队时候,服务员都会隔几分钟与顾客保持互动,例如说:后面的顾客稍等一会,或是提醒顾客天气炎热,要多吃瓜果蔬菜等等.....让顾客感受到他们的真心重视。购买产品时还可以获得集点卡,集够点数就能去兑换品牌的周边,这种将利益拿出一小部分来回馈给消费者,就是对顾客最大的重视。


有缘奶茶成功因素之一,优质高效的服务!(图2)


有缘还有着很强的与顾客沟通的能力,官方微博、公众号等的维护都及其用心,积极地与顾客互动,评论不管好坏都会放出来,只要真实就好。公众号每月还会定期发布食安自查报告,与顾客们一同监督自身各家门店情况,在顾客的帮助下一同成长,这种餐饮品牌策划的养成系的运营模式,能够让顾客真正了解到这个品牌的方方面面,对于缺点反而能够有更大的包容度,最终使得品牌赢得了顾客粉丝群体对它的维护,有了别的同行品牌所不具备的核心竞争力。


有缘奶茶成功因素之一,优质高效的服务!(图3)


有缘的品质把控十分严格,茶用好茶,奶用鲜奶,产品由鲜茶++奶油+坚果碎组成,因此创始人吕良还独创了喝法三部曲,即一挑、二搅、三喝,这一想法不仅改善了顾客的饮品体验,更是成为了品牌餐饮设计中的一个特色;在新品研发方面,有缘求质不求量,每款新品的上市都是经过检测的,口味必定不会让顾客们失望。对原材料、制作工艺和各种细节的把握,让有缘在众多奶茶品牌中脱颖而出,也俘获了消费者的味蕾。